Ошибки и коды · Инструкция
Яндекс Еда: push-уведомления о заказе не приходят
Яндекс Еда: push-уведомления о заказе не приходят. По условиям сервиса push используется для информирования о ходе заказа, но отключённые уведомления на устройстве создают риск пропустить сообщение.
Короткий ответ
Не ждите только push: откройте текущий заказ и следите за статусом внутри сервиса. Параллельно проверьте системное разрешение уведомлений для приложения и режимы, которые могут их заглушать.
Где смотреть актуальное состояние
По условиям сервиса push используется для информирования о ходе заказа, но отключённые уведомления на устройстве создают риск пропустить сообщение. Поэтому сначала обеспечьте контроль через карточку заказа, а затем исправляйте канал уведомлений. Перед следующим шагом подтвердите два условия: разрешение уведомлений включено; текущий заказ виден и обновляется в приложении.
Совет: Разрешение уведомлений включено.
Порядок действий: push заказа
- Откройте активный заказ и убедитесь, что статус обновляется внутри Яндекс Еды. Это резервный способ контроля, пока push не работает.
- В настройках телефона проверьте разрешение уведомлений для приложения, затем убедитесь, что системный режим «Не беспокоить» или фокус не скрывает сообщения именно от Яндекс Еды.
- Проверьте интернет и фоновые ограничения приложения: полностью запрещённая фоновая активность или жёсткое энергосбережение может задерживать доставку уведомлений на некоторых устройствах.
- Не закрывайте вопрос после тестового push: для текущего заказа периодически проверяйте карточку до получения. Если статус меняется, а уведомления стабильно отсутствуют, сообщите об этом поддержке.
Предупреждение: Не переустанавливайте приложение во время активной доставки без необходимости: можно потерять удобный доступ к текущей карточке и авторизации.
Контрольный список: не приходит уведомление курьера
- Разрешение уведомлений включено.
- Текущий заказ виден и обновляется в приложении.
- Системный режим фокуса не блокирует сообщения.
- Аккаунт и устройство соответствуют тому, где оформлен заказ.
Важно: Аккаунт и устройство соответствуют тому, где оформлен заказ.
Что проверить в разрешениях уведомлений
Даже без push заказ не становится «невидимым»: статус остаётся в разделе «Мои заказы», а при отключённой функции сообщений информация о ходе доставки может направляться на электронную почту. Поэтому во время активного заказа сначала сохраните доступ к его карточке, а уже затем меняйте системные разрешения уведомлений.
Где следить за заказом без push
Даже без push статус заказа остаётся доступен внутри сервиса, а часть сообщений при отключённых push может приходить по другим разрешённым каналам, например электронной почте. Поэтому во время активной доставки сначала откройте сам заказ. Переустановка приложения — крайняя мера: она не должна заменять проверку разрешений уведомлений и системного режима фокуса.
Почему переустановка приложения — не первый шаг
Не переустанавливайте приложение во время активной доставки без необходимости: можно потерять удобный доступ к текущей карточке и авторизации. Сначала сохраните номер заказа и используйте внутренний статус.
Как проверить доставку, если push молчит
Оставьте карточку активного заказа доступной и проверьте, меняются ли статусы без push. Если внутри сервиса движение заказа видно, проблема локальна для уведомлений. Если не обновляется и сам заказ, это уже другой симптом и его нужно передать поддержке.
Что учитывать
Не переустанавливайте приложение во время активной доставки без необходимости: можно потерять удобный доступ к текущей карточке и авторизации. Сначала сохраните номер заказа и используйте внутренний статус.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Условия использования сервиса Яндекс Еда). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-22.