Документы · Инструкция
Мышь или клавиатура не работает в Windows: USB, питание и драйвер
Главная задача — локализовать уровень отказа: устройство, соединение, настройку или программный компонент, а затем испра
Короткий ответ
Переподключите устройство напрямую в другой USB‑порт, исключите хаб и проверьте батарею/приёмник. Если оно работает на другом ПК, проблему ищите в Windows или драйвере.
Проверка по порядку
- Выньте USB-кабель или приёмник на несколько секунд и подключите в другой порт напрямую.
- Уберите USB-хаб; у беспроводного устройства проверьте батарею и повторно подключите приёмник.
- Осмотрите кабель, разъём, клавиши или сенсор на механические повреждения и загрязнение.
Исправление
- Если возможно, подключите устройство ко второму компьютеру и сравните поведение.
- Если устройство исправно на другом ПК, проверьте его в Диспетчере устройств и обновление драйвера Windows.
Перед завершением
- Выполнен шаг 1: Выньте USB-кабель или приёмник на несколько секунд и подключите в другой порт напрямую.
- Выполнен контрольный шаг: Осмотрите кабель, разъём, клавиши или сенсор на механические повреждения и загрязнение.
- Повторно проверен исходный симптом после шага 5: Если устройство исправно на другом ПК, проверьте его в Диспетчере устройств и обновление драйвера Windows.
Важно
Если следующий шаг может удалить данные или изменить учётные данные, сначала убедитесь в наличии резервной копии и доступа к аккаунту.
Что учитывать
Если следующий шаг может удалить данные или изменить учётные данные, сначала убедитесь в наличии резервной копии и доступа к аккаунту.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Official guidance: Мышь или клавиатура не работает в Windows: USB, питание и драйвер). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.