Текст и данные · Инструкция
Wildberries одобрил возврат сколько дней на сдачу
Wildberries одобрил возврат сколько дней на сдачу — по официальной инструкции для продавцов покупателю отводится 14 дней после одобрения.
Короткий ответ
По актуальной инструкции Wildberries после одобрения возврата покупатель может вернуть товар в течение 14 дней. Отсчитывайте срок по статусу конкретной заявки в приложении и не откладывайте сдачу на последний день.
Откуда берутся 14 дней после одобрения
После положительного решения важно открыть детали возврата и проверить доступный способ передачи: ПВЗ, курьер или иной вариант, который показан для конкретного заказа. Не ориентируйтесь на старые скриншоты из интернета, потому что логистика и интерфейс могут отличаться по схеме продажи.
Как не пропустить срок сдачи товара
- Откройте одобренную заявку и зафиксируйте дату решения.
- Проверьте способ и точку возврата, предложенные приложением.
- Соберите полный комплект и сделайте фото его состояния.
- Сдайте товар до окончания 14-дневного периода, не рассчитывая на автоматическое продление.
- Сохраните подтверждение приёма товара до возврата денег.
Совет: Не выбрасывать квитанцию или электронное подтверждение приёма.
Одобрение заявки ещё не означает возврат денег
Перед сдачей сделайте фото товара, комплекта и серийного номера. Это полезно, если позднее возникнет спор о состоянии или недостающих аксессуарах. Упакуйте товар так, чтобы обратная перевозка не создала новых повреждений.
Предупреждение: Если приложение показывает другой срок для конкретного заказа, зафиксировать его и обратиться в поддержку.
Что проверить перед передачей товара
- Не считать одобрение возврата подтверждением фактической сдачи.
- Не выбрасывать квитанцию или электронное подтверждение приёма.
- Если приложение показывает другой срок для конкретного заказа, зафиксировать его и обратиться в поддержку.
Считайте срок от решения по заявке
В инструкции Wildberries прямо указано: если заявка одобрена, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней после одобрения. Это не 14 дней с даты заказа и не общий срок гарантии. Откройте историю возврата и сохраните дату решения, особенно если приложение не показывает явный обратный отсчёт. Сдачу лучше не откладывать на последний день.
Как подтвердить, что товар действительно приняли
Перед сдачей проверьте комплект и состояние товара, а после передачи сохраните квитанцию, экран статуса или другое подтверждение ПВЗ. Одобрение заявки означает разрешение на возврат, но не факт приёма товара. Деньги могут быть связаны с дальнейшим движением возврата, поэтому до окончательного зачисления не удаляйте подтверждение и не закрывайте переписку по заказу.
Не путайте срок сдачи со сроком рассмотрения
Пять дней продавцу на решение и 14 дней покупателю после одобрения — разные интервалы в одной процедуре. Если заявка уже одобрена, ожидание дополнительного ответа продавца не продлевает окно передачи товара. Ориентируйтесь на дату одобрения и статус возврата.
Этап возврата и срок
- Не считать одобрение возврата подтверждением фактической сдачи. Откройте одобренную заявку и зафиксируйте дату решения.
- Не выбрасывать квитанцию или электронное подтверждение приёма. Проверьте способ и точку возврата, предложенные приложением.
- Если приложение показывает другой срок для конкретного заказа, зафиксировать его и обратиться в поддержку. Сохраните подтверждение приёма товара до возврата денег.
Что учитывать
Условия меняются. Страница отражает состояние на 2026-09-22; при расхождении с официальной документацией приоритет у первоисточника.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Возврат товара по заявке покупателя). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-22.