Ошибки и коды · Инструкция
Принтер пишет «Нет бумаги», хотя бумага есть: что делать
Если принтер пишет «Нет бумаги», хотя бумага есть, это не всегда означает пустой лоток: устройство может не захватывать.
Короткий ответ
Выньте бумагу, распушите и ровно уложите пачку ниже отметки MAX, подведите направляющие без сильного зажима и снова вставьте лоток до конца. Затем проверьте, что в задании выбран именно этот источник; если лист не подхватывается, осмотрите тракт и ролики захвата.
Почему датчик может показывать No Paper при полной пачке
Brother перечисляет несколько разных причин сообщения No Paper: бумага может быть загружена неправильно, лист может отсутствовать в ожидаемом manual feed, крышка тракта может быть закрыта не полностью, а на pickup rollers способен накопиться бумажный налёт. Во всех этих случаях пользователь видит похожее сообщение, хотя в основном лотке листы есть. Поэтому добавление ещё бумаги нередко ничего не меняет. Важно понять, начинает ли принтер попытку захвата, вращаются ли ролики, слышен ли повторный цикл подачи и из какого лотка драйвер просит печатать.
Важно: Не засовывайте пальцы глубоко в тракт при включённом принтере. Перед ручной очисткой или извлечением застрявшего листа выполняйте требования безопасности из руководства своей модели.
Проверка от простого к сложному
- Отмените зависшее задание, выньте лоток и извлеките пачку. Уберите мятые, влажные, склеенные и сильно загнутые листы.
- Распушите бумагу, выровняйте края и загрузите её печатной стороной так, как требует лоток. Не превышайте отметку MAX.
- Сдвиньте боковые и заднюю направляющие к формату бумаги: они должны касаться пачки, но не выгибать её.
- Вставьте лоток до упора. В драйвере или на панели проверьте формат, тип носителя и источник подачи; временно выберите конкретный лоток вместо Auto, если нужно локализовать проблему.
- Если механизм делает попытку захвата, но лист остаётся на месте, проверьте доступные pickup rollers и очистите их способом, указанным производителем. После этого распечатайте одну тестовую страницу.
Предупреждение: Не смачивайте ролики случайным растворителем и не шлифуйте их наждачкой. Материал ролика и допустимый способ очистки зависят от модели.
Что подсказывает поведение принтера
- Вообще нет попытки захвата. Источник печати, формат, вставку лотка, датчик/крышку
- Ролик крутится, лист не идёт. Укладку, состояние бумаги, загрязнение/износ pickup roller
- Берёт после ручного подталкивания. Сцепление ролика и прижим пачки. Не использовать подталкивание как постоянный способ
- Ошибка только из одного лотка. Этот tray, его направляющие и механизм подачи
Совет: Для диагностики используйте 10–20 свежих листов обычной офисной бумаги подходящего формата. Так вы отделите неисправность подачи от проблемы конкретной пачки.
Проверьте источник и размер бумаги в задании
Если принтер имеет кассету, обходной лоток и manual feed, драйвер может ждать носитель совсем не там, куда вы его положили. Это часто проявляется после печати конверта, плотной бумаги или задания из программы, которая сохранила собственные настройки. Сравните размер и тип бумаги на панели устройства с параметрами драйвера. Например, физически загруженный A4 не помогает, если задание требует другой формат из ручного слота. Для проверки отправьте простую тестовую страницу с обычной бумагой и явно выбранным основным лотком. Если она проходит, механика, вероятно, исправна, а причина находится в настройках конкретного задания.
Когда виноваты ролики или сама бумага
Pickup roller должен создать достаточное трение, чтобы отделить верхний лист. Бумажная пыль, гладкая поверхность старых роликов, влажная или волнистая пачка снижают сцепление. Храните бумагу в сухом помещении и не смешивайте в одной кассете листы разной плотности. Если после рекомендованной чистки проблема быстро возвращается и особенно заметна на обычной новой бумаге, ролик или separation pad могут быть изношены. У некоторых моделей эти детали пользовательские, у других их заменяет сервис. Ищите процедуру именно по номеру модели, а не по универсальному ролику из ролика в интернете.
Как понять, что пора в сервис
Если аппарат не видит ни один корректно вставленный лоток, сообщает No Paper сразу после включения или не начинает вращение механизма подачи, вероятен датчик, привод или механизм подъёма пачки. Сервис также разумен, если слышны треск и проскальзывание шестерён, лоток повреждён или ошибка появилась после застревания с оторванным фрагментом бумаги. Перед обращением запишите точный текст ошибки, модель устройства и из какого источника печать не работает. Если второй лоток или manual feed исправны, укажите это: такая информация сразу сужает диагностику.
Проверьте состояние бумаги и условия хранения
Даже исправный механизм подачи плохо работает с листами, которые долго стояли открытой пачкой во влажном помещении или, наоборот, пересохли и накопили статическое электричество. Края могут загнуться, листы — слипнуться, а гладкая поверхность — хуже захватываться роликом. Для контрольного теста возьмите новую небольшую пачку обычной бумаги рекомендованной плотности и дайте ей полежать в помещении принтера, если она принесена с холода. Не смешивайте старые и новые листы в одном лотке. Проверьте, что бумага лежит ровно и не упирается в направляющие дугой. Если на свежей бумаге принтер стабильно работает, а на прежней пачке снова выдаёт No Paper, ремонт механики может не требоваться. Если же симптом одинаков на нескольких подходящих пачках и после штатной очистки pickup roller, вероятность износа ролика, separation pad или датчика заметно выше.
Как отличить ошибку подачи от неверных настроек задания
Сообщение «Нет бумаги» может появляться и при исправной механике, если задание ожидает другой источник, размер или тип носителя. Поэтому полезный контрольный тест выглядит так: загрузить небольшую пачку свежей обычной бумаги, выбрать этот же формат на панели, явно указать основной лоток в драйвере и отправить простую тестовую страницу. Epson в своих инструкциях по paper feeding отдельно советует проверять, что кассета вставлена до конца, параметры размера и типа совпадают, направляющие подведены к листам, а пачка не выше ограничителя. Если тест проходит, возвращайтесь к настройкам приложения, которое выдало ошибку. Если нет — диагностируйте физическую подачу: ролики, посадку лотка, датчик, крышки и тракт бумаги.
Что учитывать
Brother перечисляет несколько разных причин сообщения No Paper: бумага может быть загружена неправильно, лист может отсутствовать в ожидаемом manual feed, крышка тракта может быть закрыта не полностью, а на pickup rollers способен накопиться бумажный налёт. Во всех этих случаях пользователь видит похожее сообщение, хотя в основном лотке листы есть. Поэтому добавление ещё бумаги нередко ничего не меняет. Важно понять, начинает ли принтер попытку захвата, вращаются ли ролики, слышен ли повторный…
Источники и проверка
Инструкция составлена редакцией N1RO на 2026-09-22. Перед действием сверьте актуальные условия на официальном сайте сервиса или производителя.