Документы · Инструкция
Face ID не работает на iPhone: что проверить
Ошибки Face ID часто связаны не с поломкой распознавания вообще, а с настройками, перекрытой камерой или условиями съёмк
Короткий ответ
Проверьте настройки Face ID, очистите и не закрывайте область TrueDepth, перезапустите iPhone и при необходимости сбросьте Face ID с повторной настройкой. Если TrueDepth-камера не позволяет завершить настройку, нужен сервис.
Что делать
- Проверьте настройку: Откройте «Настройки → Face ID и код‑пароль» и убедитесь, что Face ID настроен и включён для нужного действия.
- Освободите TrueDepth: Протрите область камер и уберите чехол/стекло, если они перекрывают датчики.
- Проверьте положение лица: Убедитесь, что глаза, нос и рот видны камере.
- Перезапустите iPhone: После запуска введите код и снова проверьте Face ID.
- Сбросьте Face ID: Если проблема сохраняется, сбросьте Face ID и настройте лицо заново.
Как проверить результат
- Face ID снова разблокирует iPhone или подтверждает выбранное действие после штатной проверки лица.
- Если повторная настройка Face ID не завершается, прекращайте программные сбросы и переходите к сервисной диагностике TrueDepth.
Важно
Если камера не работает или настройка Face ID стабильно не завершается, не пытайтесь ремонтировать TrueDepth самостоятельно.
Что учитывать
Если камера не работает или настройка Face ID стабильно не завершается, не пытайтесь ремонтировать TrueDepth самостоятельно.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. If Face ID isn't working on your iPhone or iPad Pro). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-18.