Текст и данные · Инструкция
Задержка рейса в ЕС: что требовать у авиакомпании
Права зависят от маршрута, перевозчика и фактической задержки в конечном пункте, поэтому фиксируйте время и документы.
Короткий ответ
При применимости правил ЕС задержка может давать право на помощь в аэропорту, а при прибытии в конечный пункт на 3 часа и более — на компенсацию, если нет исключающих обстоятельств.
Что делать
- Сохраните бронирование, посадочный талон и подтверждение фактического времени прибытия.
- Если ожидание длительное, запросите у авиакомпании предусмотренные правилами питание/напитки и при необходимости размещение.
- После поездки проверьте применимость EU261 по маршруту и подайте письменное требование перевозчику с номером бронирования и фактической задержкой.
Компенсация при задержке прибытия
- До 1 500 км, прибытие на 3+ часа позже. 250 €
- Внутри ЕС свыше 1 500 км или другие рейсы 1 500–3 500 км, 3+ часа. 400 €
- Свыше 3 500 км между ЕС и третьей страной, 3–4 часа. 300 €
- Свыше 3 500 км, 4+ часа. 600 €
Важно
Компенсация не автоматическая: чрезвычайные обстоятельства могут исключать денежную выплату, но не всегда отменяют помощь.
Что учитывать
Компенсация не автоматическая: чрезвычайные обстоятельства могут исключать денежную выплату, но не всегда отменяют помощь.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Air passenger rights). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.