Отмена рейса в ЕС: возврат, перебронирование и компенсация

Что делать

1. Попросите перевозчика письменно указать причину отмены и сохранить уведомление с датой/временем.
2. Выберите между возвратом стоимости билета и предложенным перевозчиком изменением маршрута в соответствии с применимыми правами.
3. Если считаете, что положена компенсация, подайте претензию авиакомпании и приложите бронирование, уведомление и доказательства маршрута.

Когда компенсация за отмену может не выплачиваться

• Более чем за 14 дней. Денежная компенсация за отмену не положена
• За 7–14 дней. Компенсации может не быть, если новый рейс вылетает не более чем на 2 ч раньше и прибывает менее чем на 4 ч позже
• Менее чем за 7 дней. Компенсации может не быть, если новый рейс вылетает не более чем на 1 ч раньше и прибывает менее чем на 2 ч позже

Важно

Не покупайте дорогой альтернативный билет без попытки получить помощь перевозчика, если хотите потом требовать возмещение расходов.

Что учитывать

Не покупайте дорогой альтернативный билет без попытки получить помощь перевозчика, если хотите потом требовать возмещение расходов.

Источники и проверка

Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Air passenger rights). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.

• Air passenger rights