Текст и данные · Инструкция
Не пустили на рейс из-за овербукинга: права в ЕС
Важно отличить принудительный отказ в посадке от добровольного отказа за ваучер или иное предложение авиакомпании.
Короткий ответ
Если пассажир пришел вовремя с действующей бронью и документами, но ему отказали в посадке из-за овербукинга или операционных причин не по его вине, правила ЕС предусматривают компенсацию, выбор возврата/маршрута и помощь.
Что делать
- Не соглашайтесь подписывать добровольный отказ, если хотите сохранить права при принудительном denied boarding.
- Попросите письменное подтверждение причины отказа в посадке и уведомление о правах пассажира.
- Выберите возврат или переадресацию и отдельно заявите требование о компенсации, если условия EU261 выполнены.
Компенсация при принудительном отказе в посадке
- До 1 500 км. 250 €
- Внутри ЕС свыше 1 500 км или другие рейсы 1 500–3 500 км. 400 €
- Свыше 3 500 км. 600 €
Важно
Если отказ связан с документами, безопасностью или здоровьем, стандартная компенсация за denied boarding может не применяться.
Что учитывать
Если отказ связан с документами, безопасностью или здоровьем, стандартная компенсация за denied boarding может не применяться.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Air passenger rights). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.