Путешествия · Инструкция
Повредили багаж: срок претензии авиакомпании
Фото у ленты и акт в аэропорту помогают доказать состояние багажа, но важен и формальный срок обращения.
Короткий ответ
При повреждении зарегистрированного багажа письменную претензию перевозчику нужно подать как можно быстрее и не позднее 7 дней после получения багажа.
Что делать
- До выхода из зоны выдачи сфотографируйте повреждения, багажную бирку и чемодан целиком.
- Обратитесь в baggage service авиакомпании/аэропорта и получите PIR или акт повреждения, если доступно.
- В течение 7 дней после получения багажа отправьте перевозчику письменную претензию с фото, актом, билетом и багажной квитанцией.
Важно
Не выбрасывайте поврежденный чемодан и не делайте невозвратный ремонт до ответа перевозчика, если состояние можно сохранить как доказательство.
Что учитывать
Не выбрасывайте поврежденный чемодан и не делайте невозвратный ремонт до ответа перевозчика, если состояние можно сохранить как доказательство.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Air passenger rights). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.