Текст и данные · Инструкция
Как подать жалобу на банк в Банк России
Банк России рассматривает обращения в пределах своих надзорных полномочий; спор о взыскании денег может дополнительно тр
Короткий ответ
Сначала соберите документы и обращение в сам банк, затем при необходимости направьте жалобу через интернет-приёмную Банка России. В жалобе укажите организацию, обстоятельства и приложите подтверждения.
Что делать
- Сохраните договор, выписки, ответы банка и скриншоты.
- Опишите событие по датам и сформулируйте, какое право или требование нарушено.
- Откройте интернет-приёмную Банка России на официальном сайте.
- Выберите тему обращения, заполните данные и приложите подтверждающие файлы.
- Сохраните номер обращения для контроля ответа.
Важно
Не отправляйте в открытом тексте ПИН, CVC/CVV и пароли от интернет-банка.
Источник правила
Проверено по официальным материалам: Банк России.
Что учитывать
Не отправляйте в открытом тексте ПИН, CVC/CVV и пароли от интернет-банка.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Защита прав потребителей финансовых услуг). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.