Ошибки и коды · Инструкция
Когда банк должен восстановить карту после исключения из антифрод-базы
Если заявление об исключении удовлетворено, ограничение не должно продолжаться просто «до конца месяца» или произвольног
Короткий ответ
После исключения сведений из базы Банка России банк обязан незамедлительно возобновить использование карты или онлайн-банкинга и уведомить клиента.
Что делать
- 1: Получите подтверждение решения об исключении сведений из базы Банка России.
- 2: Проверьте доступ к карте и онлайн-банку после уведомления.
- 3: Если доступ не восстановлен, обратитесь в банк со ссылкой на принятое решение и попросите зарегистрировать обращение.
- 4: При отсутствии результата направьте обращение в Банк России с описанием уже принятого решения и действий банка.
Что проверить
- Сохраните номер и дату решения об исключении сведений.
Риск ошибки
Не удаляйте банковское приложение и не перевыпускайте карту до выяснения статуса — проблема может быть не в самой карте.
Что учитывать
Не удаляйте банковское приложение и не перевыпускайте карту до выяснения статуса — проблема может быть не в самой карте.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Исключение данных из базы о переводах без добровольного согласия). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-18.