Текст и данные · Инструкция
Банкомат не вернул карту: что делать
Если карта осталась внутри банкомата, порядок возврата зависит от владельца устройства и банка, выпустившего карту. Важн
Короткий ответ
Не отходите далеко от банкомата, зафиксируйте его адрес или номер и свяжитесь с обслуживающим банком по телефону, указанному на устройстве. Одновременно сообщите банку-эмитенту своей карты и следуйте его инструкции.
Что делать
- Запишите адрес банкомата, время операции и идентификатор устройства, если он указан.
- Позвоните в банк, которому принадлежит банкомат, по номеру на самом устройстве или официальном сайте.
- Свяжитесь с банком, выпустившим карту, и сообщите, что карту удержал банкомат.
- При необходимости временно заблокируйте карту в приложении до решения вопроса.
- Следуйте процедуре банка по возврату карты или перевыпуску.
Важно
Не сообщайте посторонним ПИН и не вводите его повторно по их совету.
Источник правила
Проверено по официальным материалам: Банк России.
Что учитывать
Не сообщайте посторонним ПИН и не вводите его повторно по их совету.
Источники и проверка
Фактическая часть сверена по первичным источникам (в т.ч. Рекомендации держателям платежных карт при работе с банкоматами). Пример и формулировки — редакция N1RO на 2026-09-17.