Ошибки · Решение
r_keeper: ошибка 2002: что означает и как найти причину
Эта страница не присваивает 2002 универсальное значение: он полезен только вместе с endpoint, модулем и полной строкой журнала. Особенно важно понять, произошёл ли отказ до соедине…
Короткий ответ
Для r_keeper 2002 сначала отделите сетевой сбой от ошибки БД или внутреннего сервиса. Сам номер без имени компонента недостаточен для точного диагноза.
Что означает ошибка
Эта страница не присваивает 2002 универсальное значение: он полезен только вместе с endpoint, модулем и полной строкой журнала. Особенно важно понять, произошёл ли отказ до соединения, во время запроса или после ответа.
Возможные причины
- Кассовая станция не установила соединение с нужным серверным компонентом.
- Сеанс с базой или сервисом был разорван уже после начала операции.
- Внутренний модуль r_keeper вернул собственный 2002, не связанный с сетевым errno другой системы.
Что проверить
- Из сообщения выпишите hostname/IP, порт или имя сервиса, если они присутствуют.
- С той же станции проверьте доступность только нужного узла штатными средствами администратора, не меняя firewall вслепую.
- Сопоставьте client log и server log по времени, чтобы увидеть, дошёл ли запрос до сервера.
- Проверьте, не появился ли 2002 сразу после смены адреса сервера, сертификата, драйвера или параметров подключения.
Безопасные шаги
- Если запрос не доходит до сервера, разбирайте маршрут, DNS, порт и локальную конфигурацию станции.
- Если сервер принимает соединение и сам закрывает его, переходите к его журналу и первичной server-side ошибке.
- После изменения сетевой или сервисной настройки повторите одну короткую операцию и проверьте обе стороны соединения.
- В обращение r_keeper включите схему клиент→сервис, версии и синхронные фрагменты логов без секретов.
Только безопасные обратимые действия. Опасные шаги — только по официальной инструкции и с пониманием рисков.
Когда нужен сервис
- Эскалируйте 2002, когда endpoint доступен и сервер получает запрос, но r_keeper всё равно разрывает сценарий без понятной server-side причины.
Похожие ошибки
- /errors/rkeeper-error-129/
- /errors/rkeeper-error-2307/
Что учитывать
Точная причина зависит от версии ПО/прошивки, полного текста ошибки и контекста. Официальная инструкция имеет приоритет.
Официальный источник
Расшифровка сверена с официальными страницами поддержки из источников ниже. Редакция N1RO не диагностировала ваш конкретный случай.